A kormány májusban döntött az Államreform Operatív Program 2011-2013. időszakra szóló akciótervének megállapításáról, továbbá az Államreform Operatív Program és az Elektronikus Közigazgatás Operatív Program keretében egyes kiemelt projektekről, mint pl. az elektronikus ügyintézésre vonatkozó jogszabályi környezet felülvizsgálata vagy a kormányhivatalok szervezetfejlesztése. 

A most induló, elektronikus ügyintézést támogató program 2013. április végéig 200 millió forintos uniós támogatásból valósul meg. A program keretében a KIM folytatja a megkezdett szabályozási munkát, a jogszabályok finomhangolását, és az új szabályokat alkalmazó kormánytisztviselők oktatását. Mindezzel a program hozzájárul ahhoz, hogy a közigazgatás teljesítménye javuljon, és a közigazgatást a mai kor igényeinek megfelelően, az információs társadalom lehetőségeire építve fejlődjön.

A kormány által indított közigazgatási reformban az e-közigazgatás fejlesztése mellett továbbra is zajlik a hatósági eljárások egyszerűsítése, a kormányhivatalok fejlesztése, a közigazgatási antikorrupciós program végrehajtása, a telefonos ügyintézés fejlesztése, a közszolgálati tisztviselők továbbképzése, valamint az állampolgárok számára elérhető, egyszerű ügyintézést biztosító kormányablakok szolgáltatásainak fejlesztése, s ezek vonatkozásában mérföldkő lesz a januártól létrejövő járási rendszer - tájékoztat a KIM.