Országosan egyedülálló kezdeményezést indított el Pécs Önkormányzata szeptember 26-án azzal, hogy a hatáskörébe tartozó, megoldatlan vagy elhúzódó ügyek rendezésére nyitott a pécsi városházán. Páva Zsolt polgármester a helyiség előtt tartott sajtótájékoztatón hangsúlyozta: nem panaszirodáról van szó, hanem egy olyan szolgáltatásról, amelynek segítségével megoldást lehet találni a mindeddig lezáratlan, évek, esetleg évtizedek óta húzódó ügyekre.

Az iroda megnyitása része annak a törekvésnek, hogy az önkormányzat a korábbinál ügyfélbarátabb arculatot alakítson ki, és gyorsítsa a hozzá forduló polgárok ügyeinek intézését - jelentette ki Páva Zsolt. A polgármester tájékoztatása szerint, tapasztalt szakemberekből álló csapat foglalkozik majd a hivatal útvesztőiben elakadt, régóta megoldásra váró problémák kezelésével.

Az iroda munkatársai a hozzájuk érkező problémákat megvizsgálják, osztályozzák, majd annak megfelelően továbbítják, hogy milyen hivatali tevékenységet érintenek. A helyiségben megfordulókat minden esetben tájékoztatják ügyük állásáról. Ha a téma nem önkormányzati hatáskörbe tartozik, akkor az ügyfelet a megfelelő szervekhez irányítják.

Páva Zsolt abban bízik, hogy az egyelőre egyedülállónak számító kísérlet beválik, és azt másutt is alkalmazhatják majd az országban.